Políticas de Privacidade

1. Introdução

A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade para o Logga CRM (Logga Tecnologia Ltda). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de CRM e automação para WhatsApp.

2. Dados que Coletamos

Dados da Conta: Ao se cadastrar, coletamos nome, e-mail e dados de faturamento.

Dados de Clientes (Leads): Como plataforma de CRM, armazenamos os contatos dos seus clientes, histórico de conversas via WhatsApp, etiquetas (tags) e anotações feitas por sua equipe ou pelo agente de Inteligência Artificial.

Dados de Uso: Coletamos automaticamente dados de acesso, logs de erros e interações com a plataforma para fins de melhoria contínua do sistema.

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados estritamente para fornecer e melhorar nossos serviços, incluindo:

• Permitir o funcionamento do painel multiatendimento de WhatsApp.
• Processar interações via Inteligência Artificial para gerar respostas automatizadas.
• Processar pagamentos através de nossos parceiros de faturamento.
• Enviar comunicações importantes sobre a plataforma, atualizações e suporte técnico.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos seus dados ou os dados dos seus clientes para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço essenciais para a operação da plataforma:

• OpenAI: O conteúdo das mensagens dos leads e o contexto fornecido pelo usuário são processados pela OpenAI para gerar respostas do Agente de IA. A OpenAI não utiliza esses dados para treinar modelos públicos.
• Stripe: Para processamento seguro de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Provedores de Nuvem: Hospedagem de banco de dados e arquivos com alto padrão de segurança e criptografia.

5. Proteção e Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores são criptografadas (SSL/TLS).

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais. Fornecemos ferramentas dentro da plataforma para exportação de leads e um portal específico para solicitação de exclusão total da conta e dos dados associados.

7. Contato para Privacidade

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato através do nosso suporte ou pelos canais oficiais informados em nossa página de Exclusão de Dados.